Comment engager une démarche ISO 10012 de manière concrète, utile et adaptée à la réalité de l’entreprise ? Dans cette interview, Laurent Selski, expert en métrologie, revient sur les principaux freins rencontrés sur le terrain, les erreurs fréquentes et les bonnes conditions pour structurer un système de management de la mesure efficace. Un éclairage utile pour les organisations qui s’interrogent sur leur démarche ISO 10012 ou sur le besoin d’un accompagnement externe.
AFNOR BAO. Quel regard portez-vous sur la métrologie en entreprise ?
Laurent Selski. Le laboratoire de métrologie en entreprise est encore trop souvent perçu comme un centre de coût, un mal nécessaire, pour satisfaire les audits.
Alors qu’il doit être un véritable service support nécessaire à la fabrication, mais encore en amont à la définition réaliste des produits et du process. Des gains de productivité sont bien sûr envisageables en supprimant l’inutile lors de l’analyse des processus en groupe de travail. Cette plus grande compréhension des processus de mesure permet une hausse sensible de la qualité des mesures au juste nécessaire.
La norme ISO 10012:2026 est à même d’apporter à une entreprise la mise en œuvre et l’amélioration continue d’un véritable système de management de la mesure (SMM).
ISO 10012 : une démarche utile dans quels secteurs et pour quelles entreprises ?
Il convient toujours de mettre le curseur au bon niveau. Il faut bien comprendre ce que demande la nouvelle version de l’ISO 10012 pour ne faire que le juste nécessaire. Par la compréhension des processus de mesure, l’entreprise augmente la qualité de ses produits et process. Par le bon classement des équipements de mesure et le risque associé, elle diminue ses coûts de raccordements en justifiant ses propres choix. Par la disponibilité accrue des équipements qui valident la conformité produit/process, elle gagne du temps pour s’occuper des véritables problèmes.
L’ISO 10012:2026 peut être utilisée dans tous les secteurs industriels nécessitant un système de management de la mesure et vient compléter les exigences de l’ISO 9001, de l’ISO 14001 ou des autres normes relatives aux systèmes de management.
Elle s’applique à tout organisme, quel que soit son type ou sa taille, ou aux produits et services qu’il fournit. Cela inclut les organismes qui fabriquent des produits et assurent des services d’ingénierie, à l’exception des services d’étalonnage et d’essai inclus dans le domaine d’application de l’ISO/IEC 17025.
Comme la structure de la nouvelle ISO 10012 est harmonisée avec les normes de systèmes de management, l’entreprise l’intégrera plus facilement, surtout si elle est déjà certifiée ISO 9001.
En quoi consiste l’accompagnement ISO 10012 dans les organisations ?
Les entreprises n’ont pas toujours les ressources humaines suffisantes en interne pour conduire, par exemple, la mise en œuvre d’un système de management de la mesure, structurer la fonction métrologie ou former leur personnel. Elles peuvent alors faire appel à des professionnels extérieurs pour du conseil et de l’accompagnement, des formations ou des évaluations bienveillantes de leur fonction métrologie.
Depuis le début d’année, un intégrateur m’a confié la partie métrologie de la conception d’une table de contrôle d’épaisseur de grandes plaques composites. Je suis même intervenu auprès d’un lycée agricole pour une conférence. Les audits de la fonction métrologie sont également un volet important de mon activité. Une fois seulement, une entreprise de l’Oise m’a sollicité pour une évaluation selon le référentiel ISO 10012:2003.
Dans tous les cas, il faut s’adapter aux différents contextes et besoins des clients, ainsi qu’aux divers secteurs d’activités. Trouver le bon consultant expert des normes n’est donc pas simple. C’est ici qu’AFNOR BAO a une réelle valeur ajoutée.
