Contexte
Entreprise : Watt & Well
Activité : Conception et fabrication d’équipements électroniques de puissance pour l’aéronautique et le spatial
Localisation : Région parisienne
Taille de l’entreprise : Environ 80 collaborateurs
Watt & Well devait préparer un audit de surveillance dans le cadre de sa certification EN 9100, un enjeu stratégique pour continuer de travailler avec son client, un lanceur spatial européen. Suite au départ de son responsable qualité, l’entreprise ne disposait plus des ressources suffisantes pour se préparer efficacement. Débordé par d’autres responsabilités, le référent interne a décidé de solliciter un renfort externe. C’est via AFNOR BAO que Watt & Well a pu rencontrer un expert qualifié pour mener cette mission critique dans des délais courts.
Le défi
- Préparer un audit de surveillance EN 9100 avec peu de ressources internes
- Renforcer le système qualité dans un contexte de transformation industrielle
- Maintenir la certification essentielle au bon déroulement d’un projet spatial stratégique
- Identifier rapidement un expert disponible, compétent et géographiquement proche
Quel profil d'expert choisir pour ce besoin ?
AFNOR BAO a proposé un expert certifié pour les audits tierce partie EN 9100, disposant d’une double compétence : audit interne et accompagnement opérationnel.
Le déroulé de la mission :
- Phase de diagnostic : état des lieux du système de management de la qualité (SMQ) existant
- Audit interne partiel : identification des écarts et analyse documentaire
- Accompagnement opérationnel : relecture et mise à jour du manuel qualité, préparation de la revue de direction, conseil sur l’organisation du SMQ
- Appui stratégique : aide à la responsabilisation des pilotes de processus via des outils concrets (lettres de mission)
- Intégration en équipe : présence sur site, collaboration étroite avec la direction et les opérationnels, posture de partenaire plus que de simple consultant
"Ce que j’apprécie, c’est de donner de la valeur sans complexifier. Ma mission est de faire avancer les équipes, pas de les juger. "
Résultats
- Une mission intégrée dans l’organisation, menée dans un climat de confiance
- Une meilleure appropriation des exigences spécifiques à l’EN 9100
- Des points forts soulignés lors de l’audit de surveillance
- Un expert reconnu par l’entreprise pour sa capacité à combiner expertise technique et intelligence relationnelle
"Ce n’était pas juste une aide ponctuelle. Adil était pleinement intégré dans l’équipe, avec un vrai rôle de miroir stratégique. "
