Contexte et problématique
Référent français dans les systèmes d’équipement pour la protection mécanique et électromagnétique, cette entreprise de plus de 300 salariés est certifiée ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001 et ISO 19443.
Afin de maintenir ces certifications, elle a souhaité faire appel à un regard externe pour la réalisation de ses audits internes, une solution qui permet de lancer la mission avec souplesse et rapidité. Ce choix stratégique visait également à libérer ses équipes, qui pourraient ainsi se concentrer sur des projets prioritaires.
Profil de l'experte et solution proposée
Pour répondre à ce besoin, AFNOR BAO a sélectionné pour l’entreprise, une experte QSE, ayant une solide expérience dans l’industrie (notamment dans les déchets, le nucléaire, et la radioprotection).
Grâce à sa maîtrise des quatre référentiels, dont l’ISO 19443 spécifique au nucléaire, l’experte a su projeter rapidement une vision globale et apporter une valeur ajoutée significative.
Son approche exigeante et sa capacité à établir rapidement la confiance ont permis à l’entreprise de bénéficier de recommandations précises et de conseils stratégiques, un atout essentiel pour préparer efficacement les audits de certification.
Déroulé et résultats de la mission
L’audit, réalisé en 6,5 jours, a été structuré avec rigueur. L’experte AFNOR BAO a fourni un plan d’audit et un rapport détaillé présentant :
• Une synthèse des points forts,
• Les axes d’amélioration,
• Les non-conformités mineures et majeures identifiées,
Son petit truc en plus : la création d’un PowerPoint concis où elle présente des recommandations clés et les actions utiles pour « aller plus loin dans la démarche ».
L’audit a permis de soulever une quinzaine de points sensibles et 40 pistes de progrès. Ce travail a non seulement renforcé la préparation de l’entreprise pour les audits de certification, mais lui a également permis se concentrer rapidement sur les actions correctives prioritaires.
Retour d'expérience de l'experte
L’experte témoigne d’une collaboration fluide avec AFNOR BAO et d’une mission enrichissante : « La mise en relation avec l’entreprise s’est faite de manière fluide, et j’ai pu découvrir des procédés de fabrication fascinants. Les équipes sur place étaient très accueillantes, ce qui a rendu la mission particulièrement agréable et motivante. » Son expertise et son expérience dans des secteurs industriels proches ont permis une compréhension rapide de la chaîne de production, assurant ainsi un audit en phase avec les enjeux stratégiques de l’entreprise.
Conclusion
Grâce à l’accompagnement d’AFNOR BAO, l’entreprise a pu non seulement respecter les exigences de ses certifications ISO, mais également identifier des leviers d’amélioration concrets pour optimiser sa performance QSE. Cette collaboration témoigne de l’importance d’un regard externe pour renforcer la conformité et la compétitivité dans un secteur en constante évolution.
